Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Ihnen ein Artikel nicht zusagt, steht Ihnen unter den nachstehenden Bedingungen ein Widerrufsrecht zu. Dieses Recht gilt auch für reduzierte Artikel oder Artikel, für die eine Rabattaktion gilt.

1. Widerrufs- und Rücksendefristen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen, den Vertrag zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt diese Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Anschließend müssen Sie die Artikel spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, zurücksenden.

2. So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Sie können uns Ihre Widerrufsentscheidung auch über Ihr Kundenkonto mitteilen. Öffnen Sie die betreffende Bestellung und wählen Sie die angebotene Rückgabe- oder Stornierungsoption aus. Falls Sie dabei Schwierigkeiten haben, können Sie die unten angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift verwenden.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an contact@adg-studio.fr oder per Post an die unten angegebene Anschrift mit. Sie können das am Ende dieser Richtlinie aufgeführte Formular oder eine andere Erklärung verwenden, aus der Ihr Widerrufswille eindeutig hervorgeht.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

Die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung durch unseren Kundenservice.

Rücksendeadresse:

ATELIER DU GRAPHISME – ADG Studio
15 rue de la Poste
38000 Grenoble – Frankreich

Schützen Sie die Artikel sorgfältig für den Transport. Wir empfehlen Ihnen, die Sendung nachverfolgbar zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

3. Wer trägt die Rücksendekosten?

• Bei der Bestellung angekündigte kostenlose Rücksendung: Wenn bei der gewählten Versandart eine kostenlose Rücksendung angegeben war, übernimmt ADG Studio die Kosten dieser Rücksendung. Kontaktieren Sie uns, um das entsprechende vorausbezahlte Versandetikett zu erhalten.

• Sonstige Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung: Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie.

• Nicht vertragsgemäßes Produkt oder ADG Studio anzulastender Verpackungsfehler: Die Rücksendung erfolgt für Sie kostenfrei. Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu organisieren.

Eine kostenlose Hinsendung bedeutet für sich genommen nicht, dass auch die Rücksendung kostenlos ist.

4. Zustand der zurückgesandten Artikel

Sie können die Artikel prüfen und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit zu überprüfen.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Etiketten, das Zubehör und die Originalverpackung auf und senden Sie diese zusammen mit den Artikeln an uns zurück.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit den Artikeln entsteht, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, zum Beispiel durch längere Nutzung, Waschen oder Beschädigung. Ein etwaiger Einbehalt muss begründet sein und in einem angemessenen Verhältnis zum festgestellten Wertverlust stehen.

Das Fehlen eines Etiketts oder der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.

5. Ausnahmen aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes

Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

Diese Ausnahme gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Sie stellt keinen pauschalen Ausschluss aller Socken, Unterwäsche oder Badebekleidung dar.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben anwendbar, auch wenn für ein Produkt kein Widerrufsrecht besteht.

6. Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über deren Versand erbracht haben, wobei das zuerst eintretende dieser beiden Ereignisse maßgeblich ist.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung:

• den Preis der zurückgesandten Artikel;

• die ursprünglich gezahlten Kosten der Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie ausdrücklich eine teurere Lieferung als die angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rücksendung bleiben die Lieferkosten insoweit geschuldet, als sie der Lieferung der behaltenen Artikel entsprechen. Eine ursprünglich kostenlose Lieferung wird nicht allein aufgrund der Rücksendung nachträglich berechnet.

Die Erstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu; zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Ein Gutschein wird Ihnen nicht aufgezwungen.

7. Änderung der Größe oder des Modells

Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und anschließend vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine neue Bestellung aufzugeben.

Diese Vorgehensweise schränkt Ihre Rechte auf Reparatur oder Ersatz im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nicht ein.

8. Defektes Produkt, beschädigtes oder nicht erhaltenes Paket

Kontaktieren Sie contact@adg-studio.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das aufgetretene Problem an. Aussagekräftige Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Bei bei der Lieferung sichtbaren Schäden empfehlen wir Ihnen, den Schaden dem Transportunternehmen und ADG Studio mitzuteilen. Wenn Sie bei der Annahme keine Vorbehalte geltend machen, entfallen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns. Wir können eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten. Dieses Vorgehen setzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht aus und macht eine Lösung nicht in jedem Fall vom Abschluss der Untersuchung abhängig.

9. Widerrufsformular

Nur auszufüllen und zu versenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:
ATELIER DU GRAPHISME – ADG Studio
15 rue de la Poste, 38000 Grenoble, Frankreich
E-Mail: contact@adg-studio.fr

Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen meinen/unseren Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend genannten Ware(n) mit:

Betroffene Ware(n):
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift, nur bei Versand auf Papier: