Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Versione in vigore al 4 dicembre 2025
Benvenuti su ADG Studio. Siamo lieti di contarvi tra i nostri clienti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono concepite per essere chiare, trasparenti e per inquadrare il nostro rapporto commerciale in uno spirito di servizio e di reciproca soddisfazione. Regolano l'intero insieme delle vendite concluse tra ADG Studio e i suoi clienti sul sito www.adg-studio.fr. Prendere il tempo di leggerle garantisce un'esperienza d'acquisto serena e trasparente.
Per la chiarezza di questo documento, i termini seguenti sono definiti come segue :
Venditore o ADG Studio : La società ATELIER DU GRAPHISME, gestore del sito e‑commerce.
Cliente : Qualsiasi persona fisica maggiorenne e non commerciale che effettua un acquisto sul Sito.
Sito : Il sito internet accessibile all'indirizzo www.adg-studio.fr.
Prodotto : Qualsiasi articolo o servizio proposto in vendita sul Sito.
Ordine : L'atto di acquisto di uno o più Prodotti da parte del Cliente sul Sito.
Parti : Il Venditore e il Cliente, collettivamente.
Articolo 1 : Identificazione del Venditore
Il sito internet www.adg-studio.fr (di seguito "il Sito") è pubblicato e gestito dalla società ATELIER DU GRAPHISME, le cui informazioni legali sono le seguenti :
Denominazione sociale : ATELIER DU GRAPHISME
Nome commerciale : ADG Studio
Forma giuridica : SAS (Société par Actions Simplifiée)
Capitale sociale : 5 000,00 €
Sede legale : 15 rue de la Poste, 38000 Grenoble, France
Numero SIREN : 532 128 261
Numero di partita IVA intracomunitaria : FR20532128261
Direttore della pubblicazione : M. Thierry Paixao
Contatto :
- Telefono : 06 30 85 94 67
- E-mail : contact@adg-studio.fr
Hosting del sito : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Articolo 2: Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni proposti da ADG Studio al Cliente.
Esse si applicano, senza restrizione né riserva, all'insieme delle vendite concluse da ADG Studio nei confronti di clienti non professionali, desiderosi di acquisire i prodotti proposti in vendita sul Sito. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione totale, senza riserva e senza condizione delle CGV in vigore al giorno del suddetto ordine.
ADG Studio si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie CGV. Saranno applicabili non appena saranno pubblicate online. La versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data di effettuazione dell'ordine.
Articolo 3: Prodotti
3.1. Caratteristiche dei Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli che figurano sul Sito, nella limite delle scorte disponibili. ADG Studio presta la massima attenzione alla presentazione e alla descrizione di questi prodotti per informare al meglio il Cliente. Le fotografie sono intese per essere il più fedeli possibile, ma non possono garantire una somiglianza perfetta con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.
3.2. Specificità dei Prodotti della Boutique Fisica
Il Cliente è informato che alcuni prodotti offerti sul Sito provengono direttamente dalla nostra boutique fisica situata a Grenoble. Questi articoli possono essere stati maneggiati o provati con cura. Di conseguenza, possono presentare delle leggerissime tracce di maneggiamento (ad esempio, etichette leggermente piegate, presenza di una graffetta di sicurezza). Queste particolarità non possono essere considerate come difetti e fanno parte dell'esperienza d'acquisto di un prodotto proveniente da una selezione di creatori.
3.3. Prodotti non elegibili al reso
Per ragioni di igiene e di protezione della salute, e conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti quando sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna :
- Le calze ;
- Gli indumenti intimi ;
- I costumi da bagno la cui banda di protezione igienica è stata rimossa ;
- I profumi e i prodotti cosmetici aperti.
Qualsiasi restituzione di questi articoli sarà rifiutata se non sono nella loro confezione sigillata originale.
Articolo 4: Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) tasse incluse (TTC), comprensive dell'IVA al tasso applicabile al giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione del tasso di IVA potrà essere ripercorsa sul prezzo dei prodotti.
I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, che sono fatturate a parte e indicate prima della convalida finale dell'ordine.
Il prezzo di riferimento è quello visualizzato al momento della convalida del carrello e del pagamento da parte del Cliente. Questo prezzo è fermo e contrattuale. ADG Studio si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base del listino vigente al momento della convalida dell'ordine.
In caso di errore di visualizzazione di un prezzo manifestamente irrisorio (prezzo vil), qualunque sia la ragione (bug informatico, errore manuale, ecc.), l'ordine, anche se è stato convalidato da ADG Studio, sarà annullato. Il Cliente sarà informato entro i più brevi termini e potrà, se lo desidera, rifare il suo ordine al prezzo corretto ed esatto.
Articolo 5: Account Cliente e Processo d'Ordine
5.1. Creazione dell'Account
Il Cliente può effettuare l'ordine come ospite o creando un account cliente. La creazione di un account consente di seguire gli ordini e di facilitare gli acquisti futuri. Il Cliente si impegna a fornire informazioni personali accurate e a mantenerle aggiornate.
5.2. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna. ADG Studio non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un errore o di un'omissione nelle informazioni fornite (ritardo nella consegna, impossibilità di consegnare, ecc.). Le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno a carico del Cliente.
5.3. Ordini Regalo
ADG Studio è felice di accompagnare le vostre attenzioni particolari. In caso di ordine regalo, il Cliente può specificarlo. In tal caso, nessuna fattura o indicazione di prezzo sarà inserita nel pacco. È anche possibile aggiungere una parola personalizzata che sarà allegata all'ordine. Il Cliente è invitato a redigere il proprio messaggio nello spazio previsto a tal fine durante il processo di ordine.
5.4. Fatturazione
Una fattura dematerializzata viene inviata automaticamente al Cliente via e‑mail al termine della convalida del suo Ordine. È inoltre disponibile su richiesta presso il servizio clienti.
5.5. Archiviazione e Prova
Conformemente all'articolo L. 213-1 del Code de la consommation, per ogni ordine di importo superiore a 120 €, ADG Studio archivierà il contratto di vendita elettronico per una durata di dieci anni e garantirà al Cliente l'accesso in qualsiasi momento durante lo stesso periodo. I registri informatici (log di connessione, transazioni) conservati nei sistemi informatici di ADG Studio e dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
Article 6 : Préordini
Informazione importante : ADG Studio non propone attualmente prodotti in preordine. La presente sezione ha lo scopo di applicarsi solo se e quando questo servizio sarà attivato sul Sito. Le disposizioni di seguito sono quindi per il momento inattive.
Quando un prodotto sarà proposto in preordine, le seguenti condizioni si applicheranno :
- Pagamento : Il pagamento dell'intero prezzo è richiesto al momento della conferma del preordine.
- Data di consegna : Una data di consegna stimata sarà indicata sulla scheda prodotto. Questa data è fornita a titolo indicativo e non è contrattuale. ADG Studio si impegna a tenere il Cliente informato di qualsiasi modifica significativa del calendario di produzione o di consegna.
- Ordini misti : Se un ordine contiene sia prodotti in stock sia prodotti in preordine, l'ordine sarà spedito in un unico pacco, una volta che tutti i prodotti saranno disponibili.
- Cancellazione : Il Cliente ha la possibilità di annullare il suo preordine in qualsiasi momento prima della data di spedizione del prodotto, contattando il servizio clienti. Il rimborso integrale sarà quindi effettuato.
Articolo 7: Pagamento
7.1. Metodi di Pagamento Accettati
Il pagamento degli acquisti avviene in contanti il giorno dell'ordine. Il Cliente può pagare il suo ordine tramite i seguenti metodi :
- Carte bancarie : Visa, Mastercard, American Express.
- Portafogli elettronici : Shop Pay, Apple Pay, PayPal.
- Soluzioni di pagamento : Klarna, iDEAL, TWINT.
- Criptovaluta : USDC (tramite la piattaforma di pagamento compatibile).
- Bonifico bancario : Per questa modalità di pagamento, l'ordine sarà preparato e spedito solo dopo la ricezione effettiva dei fondi sul conto bancario di ADG Studio. Le coordinate bancarie saranno comunicate al Cliente dopo la conferma dell'ordine.
Il pagamento con assegno non è accettato.
7.2. Sicurezza delle Transazioni
Il Sito è soggetto a un sistema di sicurezza. Il processo di pagamento è protetto dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). Inoltre, per i pagamenti con carta di credito, il sistema di sicurezza 3D Secure (o un protocollo equivalente come “Verified by Visa” o “Mastercard SecureCode”) è attivato per autenticare il titolare della carta e prevenire le frodi.
Articolo 8: Prevenzione delle Frodi
Nel contesto della sua politica di lotta contro le frodi, ADG Studio utilizza lo strumento Shopify Fraud Analysis e si riserva il diritto di verificare la validità dei pagamenti prima della spedizione dell'ordine.
A tal fine, ADG Studio può sospendere temporaneamente un ordine in caso di sospetto di frode e si riserva il diritto di richiedere un documento di identità e/o di domicilio (come una copia della carta d'identità e un documento di domicilio) per verificare la transazione. L'ordine sarà quindi confermato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.
In caso di rifiuto da parte del Cliente di fornire tali documenti, o se i documenti non consentono di stabilire con certezza l'identità dell'autore dell'ordine e la reale residenza, l'ordine sarà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito.
ADG Studio si riserva inoltre il diritto di bloccare o annullare gli ordini di un account cliente che presenta tentativi di frode ripetuti o accertati.
Articolo 9: Riserva di Proprietà
I prodotti rimangono piena ed intera proprietà di ADG Studio fino al pagamento completo ed effettivo del prezzo, comprensivo di capitale, spese e tasse. Questa disposizione non ostacola il trasferimento al Cliente, al momento della consegna, dei rischi di perdita o di deterioramento dei beni acquistati nonché dei danni che potrebbero causare.
Articolo 10: Disponibilità dei Prodotti e Gestione delle Scorte
Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, entro i limiti delle scorte disponibili. La gestione delle scorte è condivisa con il nostro negozio fisico, una rottura di stock imprevista può eccezionalmente verificarsi (ad esempio, in caso di vendita simultanea in negozio e online).
In tale eventualità, ADG Studio si impegna ad attuare la seguente procedura, pensata per offrire al Cliente il miglior servizio possibile :
- Contatto prioritario telefonico : Il nostro team contatterà il Cliente telefonicamente il prima possibile per informarlo della situazione e cercare insieme una soluzione personalizzata (sostituzione con un prodotto simile, attesa di un riassortimento se possibile, ecc.).
- Invio di un'e-mail : In assenza di risposta telefonica, verrà inviata al Cliente un'e-mail dettagliata. Questa e-mail presenterà la situazione e potrà includere proposte di alternative pertinenti, suggerite dalla persona responsabile della preparazione dell'ordine.
- Sollecito : Un sollecito via e-mail sarà effettuato dopo 3 giorni lavorativi senza risposta da parte del Cliente.
- Annullamento e rimborso : Se, dopo un periodo di 7 giorni solari a partire dal primo contatto, il Cliente non ha fornito risposta, l'ordine sarà automaticamente e integralmente annullato. Il rimborso sarà effettuato senza ritardo sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Articolo 11 : Spedizione
11.1. Zone e Modalità di Spedizione
ADG Studio consegna in Francia metropolitana e a livello internazionale. Le modalità di consegna, i tempi e i costi associati sono dettagliati nella pagina "Spedizione e Resi" del Sito e sono specificati al Cliente durante il processo di ordine.
11.2. Pacco Restituito per Indirizzo Errato o Incompleto
Se un pacco è restituito ad ADG Studio per un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal Cliente, le spese di rispedizione del pacco saranno a carico esclusivo del Cliente. Se il Cliente preferisce un rimborso, questo sarà effettuato dopo la deduzione delle spese di spedizione iniziali sostenute da ADG Studio.
11.3. Pacco Non Ritirato presso un Punto di Ritiro
Se un pacco consegnato in punto di ritiro non è reclamato dal Cliente entro il termine stabilito dal corriere, sarà restituito ad ADG Studio. Il Cliente potrà quindi richiedere una rispedizione (a sue spese) o un rimborso dell'ordine. In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali saranno dedotte dall'importo rimborsato.
11.4. Controversia di Spedizione (Pacco indicato "consegnato" ma non ricevuto)
Se il tracciamento del corriere indica che il pacco è stato consegnato ma il Cliente contesta di averlo ricevuto, il Cliente deve informare il servizio clienti di ADG Studio il prima possibile. Un'indagine ufficiale sarà obbligatoriamente avviata presso i servizi del corriere. Questa procedura può richiedere diverse settimane.
Nessun rimborso o reinvio dell'ordine potrà avvenire prima della conclusione di questa indagine. La decisione di rimborso o di rispedizione sarà presa in base alle conclusioni ufficiali rilasciate dal corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del pacco, salvo il caso in cui il Cliente scelga un corriere diverso da quello proposto da ADG Studio. In caso di contestazione di una consegna indicata come effettuata, ADG Studio può aprire un’indagine presso il corriere per verificare le circostanze della consegna, fatti salvi i diritti legali del Cliente.
Article 12 : Click & Collect (Retrait en Boutique)
ADG Studio offre un servizio gratuito di ritiro in negozio ("Click & Collect").
- Indirizzo di ritiro : Boutique ADG Studio, 15 rue de la Poste, 38000 Grenoble.
- Orari di ritiro : Du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00 non-stop.
- Giorni festivi : Per i ritiri in un giorno festivo, è vivamente consigliato chiamare il negozio in anticipo per confermare la sua apertura eccezionale.
- Procedura di ritiro : Il ritiro è possibile entro un'ora dal ricevimento dell'e-mail che conferma che l'ordine è pronto. Per ritirare il proprio ordine, il Cliente deve obbligatoriamente presentare un documento d'identità valido a suo nome.
- La propria carta d'identità.
- Una fotocopia (cartacea o digitale) della carta d'identità del Cliente che ha effettuato l'ordine.
- Una procura manoscritta e firmata dal Cliente, che autorizza il terzo a ritirare l'ordine a suo nome.
Articolo 13: Consegna Internazionale e Spese Doganali
Per qualsiasi ordine spedito al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente è considerato l'importatore ufficiale dei prodotti. Possono essere applicati dazi doganali, tasse locali, diritti d'importazione o altre tasse statali. Questi diritti e importi non sono di competenza di ADG Studio.
Saranno a carico esclusivo del Cliente e ricadranno interamente sotto la sua responsabilità, sia per quanto riguarda le dichiarazioni sia i pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del suo paese. Si consiglia al Cliente di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.
In caso di rifiuto del pacco da parte del Cliente alla consegna o di mancato pagamento dei dazi doganali che comporti il ritorno della merce ad ADG Studio, ADG Studio detrarrà dal rimborso l'importo totale delle spese di ritorno fatturate dal corriere nonché eventuali dazi doganali non recuperabili che fossero stati anticipati da ADG Studio per recuperare il pacco.
Articolo 14: Diritto di Recesso e Condizioni di Reso
14.1. Termine e esercizio del diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare motivi né pagare penali. Il Cliente deve quindi restituire il/i prodotto/i entro i 14 giorni successivi alla comunicazione della sua decisione di recedere.
14.2. Condizioni Rigorose di Reso
Affinché il reso sia accettato e il rimborso effettuato, i prodotti devono necessariamente essere restituiti in stato nuovo, consentendo la loro rivendita. Devono essere :
- Nuovi e non indossati;
- Non lavati e senza odore (profumo, sigaretta...);
- Con tutte le loro etichette originali attaccate e integre;
- Nella loro confezione originale (scatola da scarpe, busta di plastica, ecc.).
Le spese di reso sono a carico del Cliente. In caso di recesso validamente esercitato, ADG Studio rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard non vengono rimborsati. ADG Studio può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il Cliente fornisce prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
14.3. Reso non conforme e Resi abusivi
ADG Studio si riserva il diritto di rifiutare un reso e il rimborso associato se le condizioni sopra non sono rispettate. In caso di reso non conforme (prodotto indossato, danneggiato, senza etichetta, ecc.), il rimborso potrà essere rifiutato. Il Prodotto non conforme potrà essere rispedito al Cliente su sua richiesta e a sue spese.
Allo stesso modo, ADG Studio si riserva il diritto di rifiutare i resi giudicati abusivi (frequenza di resi anormalmente elevata, sospetto di indossare gli articoli prima del reso, ecc.) e di bloccare le future ordinazioni del cliente interessato.
Articolo 15: Buoni d'acquisto e Averi
I buoni d'acquisto e averi emessi da ADG Studio, soprattutto nell'ambito di un reso, sono soggetti alle condizioni seguenti:
- Hanno una durata di validità di un anno a partire dalla data di emissione.
- Sono non rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro.
- Possono essere utilizzati una o più volte sul Sito.
- Se l'importo dell'ordine è inferiore al valore del buono, l'eventuale saldo è conservato sul buono e rimane utilizzabile fino alla sua data di scadenza.
Articolo 16: Proprietà Intellettuale
L'insieme degli elementi del sito ADG-STUDIO.fr, siano essi visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d'autore, da marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva della società ATELIER DU GRAPHISME o dei suoi partner.
Tutta l'utilizzazione, copia, riproduzione o rappresentazione, in tutto o in parte, dei contenuti (in particolare fotografie, testi, loghi e creazioni grafiche) creati da ADG Studio è formalmente e totalmente vietata senza un'autorizzazione scritta e preventiva. Il mancato rispetto di questa interdizione costituisce una contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del contraffattore.
I marchi partner citati sul Sito sono marchi registrati. Se un rappresentante di un marchio partner desidera richiedere la modifica o la rimozione di un'immagine che lo riguarda, può contattare ADG Studio all'indirizzo e‑mail : contact@adg-studio.fr.
Articolo 17: Dati Personali e Cookie
17.1. Protezione dei Dati Personali (GDPR)
La società ATELIER DU GRAPHISME, in qualità di responsabile del trattamento, si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti. Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione dell'ordine, la consegna, la fatturazione e il monitoraggio commerciale. Esse possono essere trasmesse alle società che contribuiscono a queste relazioni, quali quelle incaricate dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, trattamento e pagamento.
Gli strumenti utilizzati per il trattamento dei dati includono in particolare : Shopify Email (per il marketing via e‑mail, su consenso), Google Analytics (analisi dell'audience), Meta Pixel (a fini pubblicitari) e TikTok Pixel (a fini pubblicitari, quest'ultimo è installato ma attualmente inattivo).
L'uso di Shopify e di altri strumenti (Google, Meta) basati all'estero può comportare trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea. Tali trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea, al fine di garantire un livello di protezione dei dati conforme alla normativa europea.
Conformemente al Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di portabilità e di opposizione ai propri dati personali. Può esercitare tali diritti scrivendo a contact@adg-studio.fr. Un documento di identità potrà essere richiesto solo in caso di ragionevole dubbio sull’identità del richiedente e quando ciò sia necessario.
17.2. Politica sui Cookie
I cookie e gli altri tracciatori strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso quando soddisfano i requisiti legali di esenzione. I tracciatori non essenziali, in particolare quelli utilizzati per finalità pubblicitarie o di analisi che richiedono il consenso, non devono essere memorizzati o letti prima che l’utente abbia prestato il proprio consenso, quando previsto dalla legge.
Quando è richiesto il consenso, l’utente deve poter accettare o rifiutare chiaramente i tracciatori non essenziali e revocare il consenso con la stessa facilità con cui lo ha prestato. Le preferenze espresse devono essere rispettate dagli strumenti e dai partner interessati.
Articolo 18: Garanzie Legali
Tutti i prodotti forniti da ADG Studio beneficiano della garanzia legale di conformità prevista agli articoli L. 217-4 e seguenti del Code de la consommation e della garanzia dei vizi occulti prevista agli articoli 1641 e seguenti del Code civil.
In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso potrà essere restituito, scambiato o rimborsato. Tutte le reclami ai sensi delle garanzie legali devono essere effettuati per posta all'indirizzo della sede legale o via e‑mail a contact@adg-studio.fr.
Articolo 19: Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
19.1. Legge Applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.
19.2. Mediazione dei Consumatori
Conformemente agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo, in caso di controversia non risolvibile amichevolmente mediante reclamo scritto al nostro servizio clienti, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di una risoluzione amichevole della controversia che lo oppone a un professionista.
ADG Studio sta attualmente aggiornando la designazione del proprio mediatore dei consumatori. I recapiti del mediatore competente saranno pubblicati su questa pagina una volta finalizzata la relativa convenzione. Prima di rivolgersi a un mediatore, il Cliente deve inviare un reclamo scritto al servizio clienti all’indirizzo contact@adg-studio.fr nel tentativo di risolvere la controversia in via amichevole.
La mediazione è un processo confidenziale, rapido (termine di 90 giorni) e gratuito per il consumatore (ad eccezione delle eventuali spese di avvocato o di esperto). Il mediatore interviene con piena indipendenza e imparzialità per aiutare le parti a trovare una soluzione. Le parti conservano la libertà di accettare o rifiutare la proposta del mediatore e possono in qualsiasi momento rivolgersi al giudice competente.
19.3. Controversie Transfrontaliere (Ex Piattaforma ODR)
Il Cliente è informato che la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (RLL/ODR), che consentiva di presentare un reclamo, è stata chiusa al pubblico dal 20 luglio 2025. Per qualsiasi controversia transfrontaliera, il Cliente è invitato a contattare il Centro Europeo dei Consumatori (rete ECC-Net) del proprio paese o a utilizzare direttamente il servizio di mediazione sopra menzionato.
Articolo 20: Responsabilità
La responsabilità di ADG Studio non può essere invocata per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici. Allo stesso modo, la responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di inadempimento delle sue obbligazioni contrattuali a causa di un caso fortuito o di un caso di forza maggiore come definito nell'articolo seguente.
Articolo 21: Forza Maggiore
ADG Studio non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni quando quest'ultimo deriva da un evento costitutivo di caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile e della giurisprudenza francese.
Sono in particolare considerati casi di forza maggiore, senza che tale elenco sia esaustivo :
- catastrofi naturali o climatiche (tempeste, inondazioni, terremoti, incendi, gelo eccezionale, ecc.) ;
- pandemie, epidemie o crisi sanitarie che comportano restrizioni legali o logistiche ;
- atti di guerra, conflitti armati, disordini civili, attentati o minacce sostanziali ;
- scioperi totali o parziali, interni o esterni, che colpiscono ADG Studio, i suoi fornitori o i trasportatori ;
- interruzione o guasto delle reti di comunicazione, dei sistemi informatici, dei server o dell'hosting ;
- bloccaggi o perturbazioni importanti dei trasporti, delle catene di approvvigionamento o dei servizi postali ;
- decisioni governative, regolamentari o amministrative che impediscono la produzione, la distribuzione o la consegna dei prodotti ;
In caso di verificarsi di tale evento, ADG Studio notificherà il Cliente nel più breve tempo possibile via e‑mail, indicando la natura della situazione, le sue conseguenze prevedibili e la durata stimata.
Durante questo periodo, gli obblighi del Venditore sono sospesi senza responsabilità né indennizzo.
Se l'evento dovesse protrarsi oltre 60 giorni consecutivi, ciascuna parte potrà annullare l'ordine interessato. In tal caso, ADG Studio provvederà al rimborso integrale dei prodotti non consegnati, senza costi per il Cliente.
Articolo 22: Disposizioni Finali
Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata. La clausola nulla o non valida sarà sostituita dalla clausola valida più vicina all'intento iniziale delle parti.
Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti CGV non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Allegato: Modulo di Recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di :
ADG Studio (ATELIER DU GRAPHISME)
Service Retours
15 rue de la Poste, 38000 Grenoble, France
E-mail : contact@adg-studio.fr
Io/Noi (*) vi notifichiamo/notifichiamo (*) con la presente la mia/nostra (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla prestazione di servizi (*) di seguito :
Numero d'ordine : .................................................................................................
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) : ......................................................................................
Nome del/i consumatore/i : .................................................................................
Indirizzo del/dei consumatore/i : ..........................................................................
................................................................................................................................................
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data : .........................................................................................................................
(*) Cancella la dicitura inutile.