Informativa sulle spedizioni

1. Preparazione degli ordini

Tutti gli ordini sono preparati con cura nel nostro negozio di Grenoble.

  • Tempi di preparazione: 48h lavorative, dal lunedì al venerdì.

  • Gli ordini effettuati il sabato, domenica o giorno festivo sono trattati il prossimo giorno lavorativo.

  • Ogni pacco è soggetto a controllo qualità e a imballaggio premium.

2. Modalità di consegna – Francia, Belgio, Andorra e Monaco (Zona 1)

ADG Studio collabora esclusivamente con Colissimo La Poste, un corriere affidabile e tracciabile.

📦 Consegna a domicilio – Colissimo (con firma)

  • Ordini da 0 a 200 € : 5,50 €

  • Ordini da 200 € : GRATUITO
    → Reso gratuito incluso (se applicabile secondo la politica di reso)

📦 Consegna a domicilio – Colissimo (senza firma)

  • Ordini da 0 a 99 € : 4,50 €

📦 Consegna in punto di ritiro – Colissimo Pickup

  • Ordini da 100 € : GRATUITO

  • Ordini da 0 a 99 € : 3,90 €

Tempi indicativi

  • 48 a 72h dopo la consegna al corriere.

In caso di assenza, un avviso di passaggio consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato.

3. Zone internazionali – Dettagli per zona

🌍 Zona 2 – Austria, Repubblica Ceca, Danimarca, ecc.

  • Consegna a domicilio con assicurazione : 8,00 €

  • Punto di ritiro internazionale : 4,50 €

🌍 Zona 3 – Bulgaria, Croazia, Cipro, ecc.

  • Consegna a domicilio con firma : 8,00 €

🌍 Zona 4 – Oceano Indiano & DOM (Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, ecc.)

  • Consegna a domicilio con firma : 8,00 €

🇨🇭 Zona 5 – Svizzera

  • Consegna a domicilio con firma : 7,90 €

  • Consegna a domicilio senza firma : 5,90 €

🌐 Zona 6 – Resto del mondo

Colissimo Expert International : 19,50 €
Consegna contro firma.

4. Monitoraggio degli ordini

Al momento della spedizione, un numero di tracciamento Colissimo viene inviato via e‑mail.
Consente di monitorare il tuo pacco in tempo reale sul sito del corriere.

5. Indirizzo errato o incompleto

Se l'indirizzo fornito dal Cliente è errato :

  • Le spese di rispedizione sono a carico del Cliente.

  • In caso di richiesta di rimborso, le spese di spedizione iniziali vengono detratte.

Si prega di verificare attentamente le informazioni prima della conferma.

6. Pacco non ritirato (punto di ritiro / ufficio postale)

Se un pacco non viene ritirato entro i termini del corriere :

  • Viene restituito ad ADG Studio.

  • Il Cliente può richiedere :

    • una riespediizione (a sue spese),

    • oppure un rimborso, spese di spedizione detratte.

7. Contenzioso con il corriere: pacco indicato “consegnato” ma non ricevuto

Se il tracciamento indica “consegnato” ma il Cliente non trova il suo pacco :

  • Contattare il servizio clienti rapidamente

  • ADG apre un’indagine ufficiale presso il corriere

  • Tempi di risposta possono arrivare fino a diverse settimane

⛔ Nessun rimborso o reinvio può essere effettuato prima della conclusione dell’indagine.
⛔ Il furto dalla cassetta postale dopo la scansione del corriere non impegna la responsabilità di ADG Studio.

8. Consegna internazionale & dazi doganali

Per ogni ordine al di fuori dell'Unione Europea :

  • Il Cliente è importatore ufficiale.

  • I dazi doganali, le tasse locali, le spese di importazione sono interamente a suo carico.

  • ADG Studio non può stimare tali costi.

In caso di rifiuto del pacco o di mancato pagamento delle tasse :

→ Saranno dedotti dal rimborso :

  • Le spese di restituzione fatturate dal corriere

  • Le spese doganali non recuperabili anticipate da ADG Studio

  • Le spese di spedizione iniziali

9. Pacco danneggiato alla consegna

Al ricevimento del pacco, il Cliente deve verificare il suo stato.

In caso di danno visibile :

  • emettere una riserva scritta immediata al corriere,

  • oppure rifiutare il pacco se necessario.

L’assenza di una riserva al momento della consegna non esonera ADG Studio dalla garanzia legale di conformità. Raccomandiamo comunque di segnalare qualsiasi danno visibile al corriere e ad ADG Studio nel più breve tempo possibile.

Contatto servizio clienti :
📧 contact@adg-studio.fr
📞 06 30 85 94 67

10. Retards transporteur

I termini annunciati sono indicativi.
ADG Studio non può essere ritenuta responsabile dei ritardi legati a :

  • scioperi,

  • intemperie,

  • saturazione della rete postale,

  • eventi eccezionali,

  • o force majeure.