Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre boutique de Grenoble.

  • Délais de préparation : 48h ouvrées, du lundi au vendredi.

  • Les commandes passées le samedi, dimanche ou jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.

  • Chaque colis fait l’objet d’un contrôle qualité et d’un emballage premium.

2. Modes de livraison – France, Belgique, Andorre & Monaco (Zone 1)

ADG Studio travaille exclusivement avec Colissimo La Poste, un transporteur fiable et traçable.

📦 Livraison à domicile – Colissimo (avec signature)

  • Commandes de 0 à 200 € : 5,50 €

  • Commandes dès 200 € : GRATUIT
    → Retour gratuit inclus (si applicable selon la politique de retour)

📦 Livraison à domicile – Colissimo (sans signature)

  • Commandes de 0 à 99 € : 4,50 €

📦 Livraison en point relais – Colissimo Pickup

  • Commandes dès 100 € : GRATUIT

  • Commandes de 0 à 99 € : 3,90 €

Délais indicatifs

  • 48 à 72h après remise au transporteur.

En cas d’absence, un avis de passage permet de retirer le colis dans le bureau de poste indiqué.

3. Zones internationales – Détails par zone

🌍 Zone 2 – Autriche, Tchéquie, Danemark, etc.

  • Domicile avec assurance : 8,00 €

  • Point relais international : 4,50 €

🌍 Zone 3 – Bulgarie, Croatie, Chypre, etc.

  • Domicile avec signature : 8,00 €

🌍 Zone 4 – Océan Indien & DOM (Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, etc.)

  • Domicile avec signature : 8,00 €

🇨🇭 Zone 5 – Suisse

  • Domicile avec signature : 7,90 €

  • Domicile sans signature : 5,90 €

🌐 Zone 6 – Reste du monde

  • Colissimo Expert International : 19,50 €
    Livraison contre signature.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi Colissimo est envoyé par e-mail.
Il permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Adresse erronée ou incomplète

Si l’adresse fournie par le Client est incorrecte :

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

  • En cas de demande de remboursement, les frais d’envoi initiaux sont déduits.

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.

6. Colis non réclamé (Point relais / Poste)

Si un colis n’est pas retiré dans les délais du transporteur :

  • Il est retourné à ADG Studio.

  • Le Client peut demander :

    • une réexpédition (à ses frais),

    • ou un remboursement, frais d’envoi déduits.

7. Litige transporteur : colis indiqué "livré" mais non reçu

Si le suivi indique "livré" mais que le Client ne trouve pas son colis :

  • Contacter le service client rapidement

  • ADG ouvre une enquête officielle auprès du transporteur

  • Délais de réponse pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines

⛔ Aucun remboursement ou renvoi ne peut être effectué avant la fin de l’enquête.
⛔ Le vol en boîte aux lettres après scan du livreur n’engage pas la responsabilité d’ADG Studio.

8. Livraison internationale & droits de douane

Pour toute commande hors Union Européenne :

  • Le Client est importateur officiel.

  • Les droits de douane, taxes locales, frais d'importation sont entièrement à sa charge.

  • ADG Studio ne peut pas estimer ces frais.

En cas de refus du colis ou non-paiement des taxes :

→ Seront déduits du remboursement :

  • Les frais de retour facturés par le transporteur

  • Les frais de douane non récupérables avancés par ADG Studio

  • Les frais d’envoi initiaux

9. Colis endommagé à la livraison

À réception du colis, le Client doit vérifier son état.

En cas de dommage visible :

  • émettre une réserve écrite immédiate au transporteur,

  • ou refuser le colis si nécessaire.

⚠️ Sans réserve au moment de la livraison, aucune prise en charge ne sera possible a posteriori.

Contact service client :
📧 contact@adg-studio.fr
📞 06 30 85 94 67

10. Retards transporteur

Les délais annoncés sont indicatifs.
ADG Studio ne peut être tenu responsable des retards liés à :

  • grèves,

  • intempéries,

  • saturation du réseau postal,

  • événements exceptionnels,

  • ou force majeure.