Condizioni Generali di Vendita

Versione in vigore al 4 dicembre 2025

Benvenuti su ADG Studio. Siamo lieti di contarvi tra i nostri clienti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono concepite per essere chiare, trasparenti e per inquadrare il nostro rapporto commerciale in uno spirito di servizio e soddisfazione reciproca. Regolano tutte le vendite concluse tra ADG Studio e i suoi clienti sul sito www.adg-studio.fr. Prendersi il tempo di leggerle è garantire un'esperienza d'acquisto serena e trasparente.

Per la chiarezza di questo documento, i termini seguenti sono definiti come segue :
Venditore o ADG Studio: La società ATELIER DU GRAPHISME, gestore del sito e‑commerce.
Cliente: Qualsiasi persona fisica maggiorenne e non commerciale che effettua un acquisto sul Sito.
Sito: Il sito internet accessibile all'indirizzo www.adg-studio.fr.
Prodotto: Qualsiasi articolo o servizio proposto in vendita sul Sito.
Ordine: L'atto di acquisto di uno o più Prodotti da parte del Cliente sul Sito.
Parti: Il Venditore e il Cliente, collettivamente.

Articolo 1: Identificazione del Venditore

Il sito internet www.adg-studio.fr (di seguito "il Sito") è pubblicato e gestito dalla società ATELIER DU GRAPHISME, le cui informazioni legali sono le seguenti :

Denominazione sociale : ATELIER DU GRAPHISME

Nome commerciale : ADG Studio

Forma giuridica : SARL (Società a Responsabilità Limitata)

Capitale sociale : 5 000,00 €

Sede legale : 15 rue de la Poste, 38000 Grenoble, Francia

Numero SIREN : 532 128 261

Numero di partita IVA intracomunitaria : FR20532128261

Direttore della pubblicazione : M. Thierry Paixao

Contatto :

- Telefono : 06 30 85 94 67

- E-mail : contact@adg-studio.fr

Host del sito : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Piano terra, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Articolo 2 : Oggetto e Campo di Applicazione

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni proposti da ADG Studio al Cliente.

Si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse da ADG Studio nei confronti di clienti non professionali, desiderosi di acquistare i prodotti proposti in vendita sul Sito. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione totale, senza riserve e senza condizioni delle CGV vigenti al giorno di detto ordine.

ADG Studio si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie CGV. Esse saranno applicabili non appena messe online. La versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella vigente sul sito internet alla data di effettuazione dell'ordine.

Articolo 3 : Prodotti

3.1. Caratteristiche dei Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli presenti sul Sito, entro i limiti delle scorte disponibili. ADG Studio presta la massima cura alla presentazione e alla descrizione di questi prodotti per informare al meglio il Cliente. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.

3.2. Specificità dei Prodotti provenienti dal Negozio Fisico

Il Cliente è informato che alcuni prodotti proposti sul Sito provengono direttamente dal nostro negozio fisico situato a Grenoble. Questi articoli potrebbero essere stati manipolati o provati con cura. Di conseguenza, possono presentare tracce molto leggere di manipolazione (ad esempio, etichette leggermente piegate, la presenza di una graffetta di sicurezza). Queste particolarità non possono essere considerate difetti e fanno parte dell'esperienza di acquisto di un prodotto proveniente da una selezione di creatori.

3.3. Prodotti non idonei al reso

Per motivi di igiene e di protezione della salute, e conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti quando sono stati scartati dal Cliente dopo la consegna :

  • Le calze ;
  • Gli indumenti intimi ;
  • I costumi da bagno la cui striscia di protezione igienica è stata rimossa ;
  • I profumi e i prodotti cosmetici aperti.

Qualsiasi reso di questi articoli sarà rifiutato se non sono nel loro imballaggio originale sigillato.

Articolo 4 : Prezzo

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) tutte le tasse incluse (TTC), includendo l'IVA al tasso applicabile al giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione del tasso IVA potrà essere riflessa sul prezzo dei prodotti.

I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, che sono fatturate a parte e indicate prima della conferma finale dell'ordine.

Il prezzo di riferimento è quello visualizzato al momento della conferma del carrello e del pagamento da parte del Cliente. Questo prezzo è fermo e contrattuale. ADG Studio si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prodotto sarà fatturato sulla base della tariffa in vigore al momento della conferma dell'ordine.

In caso di errore di visualizzazione di un prezzo manifestamente irrisorio (prezzo vile), qualunque ne sia la ragione (bug informatico, errore manuale, ecc.), l'ordine, anche se è stato convalidato da ADG Studio, sarà annullato. Il Cliente sarà informato al più presto e potrà, se lo desidera, ripetere l'ordine al prezzo corretto ed esatto.

Articolo 5 : Conto Cliente e Processo di Ordine

5.1. Creazione del Conto

Il Cliente può effettuare l'ordine come ospite o creando un conto cliente. La creazione di un conto consente di seguire gli ordini e di facilitare gli acquisti futuri. Il Cliente si impegna a fornire informazioni personali accurate e a mantenerle aggiornate.

5.2. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo di consegna. ADG Studio non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un errore o di un'omissione nelle informazioni fornite (ritardo nella consegna, impossibilità di consegnare, ecc.). Le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno a carico del Cliente.

5.3. Ordini Regalo

ADG Studio è felice di accompagnare le vostre attenzioni particolari. Durante un ordine regalo, il Cliente può specificarlo. In tal caso, nessuna fattura o indicazione di prezzo sarà inserita nel pacco. È anche possibile aggiungere una parola personalizzata che sarà allegata all'ordine. Il Cliente è invitato a redigere il proprio messaggio nello spazio previsto a tal fine durante il processo di ordine.

5.4. Fatturazione

Una fattura dematerializzata viene inviata automaticamente al Cliente via e‑mail al termine della convalida del suo Ordine. È inoltre disponibile su richiesta presso il servizio clienti.

5.5. Archiviazione e Prova

Conformemente all'articolo L. 213-1 del Codice del consumo, per ogni ordine di importo superiore a 120 €, ADG Studio archivierà il contratto di vendita elettronico per una durata di dieci anni e garantirà al Cliente l'accesso in qualsiasi momento durante lo stesso periodo. I registri informatici (log di connessione, transazioni) conservati nei sistemi informatici di ADG Studio e dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

Articolo 6 : Preordini

Informazione importante : ADG Studio attualmente non offre prodotti in preordine. La presente sezione è destinata ad applicarsi solo se e quando questo servizio sarà attivato sul Sito. Le disposizioni di seguito sono quindi per ora inattive.

Quando un prodotto sarà proposto in preordine, le seguenti condizioni si applicheranno :

  • Pagamento : Il pagamento dell'intero prezzo è richiesto al momento della conferma della prenotazione.
  • Data di consegna : Una data di consegna stimata sarà indicata nella scheda prodotto. Questa data è fornita a titolo indicativo e non è contrattuale. ADG Studio si impegna a tenere il Cliente informato su qualsiasi modifica significativa del calendario di produzione o consegna.
  • Ordini misti : Se un ordine contiene sia prodotti in stock che prodotti in prenotazione, l'ordine sarà spedito in un unico pacco, una volta che tutti i prodotti saranno disponibili.
  • Annullamento : Il Cliente ha la possibilità di annullare la sua prenotazione in qualsiasi momento prima della data di spedizione del prodotto, contattando il servizio clienti. Il rimborso integrale sarà quindi effettuato.
  • Diritto di recesso : Il diritto di recesso di 14 giorni si applica a partire dalla data di ricezione effettiva del prodotto prenotato, alle stesse condizioni di un prodotto in stock.

Articolo 7 : Pagamento

7.1. Metodi di pagamento accettati

Il pagamento degli acquisti avviene in contanti il giorno dell'ordine. Il Cliente può pagare il suo ordine tramite i seguenti metodi:

  • Carte bancarie: Visa, Mastercard, American Express.
  • Portafogli elettronici: Shop Pay, Apple Pay, PayPal.
  • Soluzioni di pagamento: Klarna, iDEAL, TWINT.
  • Criptovaluta: USDC (tramite la piattaforma di pagamento compatibile).
  • Bonifico bancario: Per questa modalità di pagamento, l'ordine sarà preparato e spedito solo dopo la ricezione effettiva dei fondi sul conto bancario di ADG Studio. I dati bancari saranno comunicati al Cliente dopo la conferma dell'ordine.

Il pagamento con assegno non è accettato.

7.2. Sicurezza delle Transazioni

Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza. Il processo di pagamento è protetto dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). Inoltre, per i pagamenti con carta bancaria, il sistema di sicurezza 3D Secure (o un protocollo equivalente come "Verified by Visa" o "Mastercard SecureCode") è attivato per autenticare il titolare della carta e prevenire le frodi.

Articolo 8: Lotta contro le Frodi

Nel quadro della sua politica di lotta contro le frodi, ADG Studio utilizza lo strumento Shopify Fraud Analysis e si riserva il diritto di verificare la validità dei pagamenti prima della spedizione dell'ordine.

A tal fine, ADG Studio può congelare temporaneamente un ordine in caso di sospetto di frode e si riserva il diritto di richiedere un documento di identità e/o di domicilio (come una copia della carta d'identità e un documento di domicilio) per verificare la transazione. L'ordine sarà quindi confermato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.

In caso di rifiuto da parte del Cliente di fornire questi documenti, o se i documenti non consentono di stabilire con certezza l'identità dell'autore dell'ordine e la realtà della sua domiciliazione, l'ordine sarà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito.

ADG Studio si riserva inoltre il diritto di bloccare o annullare gli ordini di un account cliente che presenta tentativi di frode ripetuti o comprovati.

Articolo 9: Riserva di Proprietà

I prodotti rimangono piena ed esclusiva proprietà di ADG Studio fino al pagamento completo ed effettivo del prezzo, comprensivo di capitale, spese e tasse. Questa disposizione non ostacola il trasferimento al Cliente, al momento della consegna, dei rischi di perdita o di deterioramento dei beni acquistati nonché dei danni che potrebbero causare.

Articolo 10: Disponibilità dei Prodotti e Gestione delle Scorte

Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, entro i limiti delle scorte disponibili. La gestione delle scorte è condivisa con il nostro negozio fisico, quindi una rottura di stock imprevista può eccezionalmente verificarsi (ad esempio, in caso di vendita simultanea in negozio e online).

In tale eventualità, ADG Studio si impegna ad attuare la seguente procedura, pensata per offrire al Cliente il miglior servizio possibile:

  1. Contatto prioritario telefonico : Il nostro team contatterà il Cliente telefonicamente nel più breve tempo possibile per informarlo della situazione e cercare insieme una soluzione personalizzata (sostituzione con un prodotto simile, attesa di un riassortimento se possibile, ecc.).
  2. Invio di un'e‑mail : In assenza di risposta telefonica, verrà inviata al Cliente un'e‑mail dettagliata. Questa e‑mail presenterà la situazione e potrà includere proposte di alternative pertinenti, suggerite dalla persona responsabile della preparazione dell'ordine.
  3. Sollecito : Un sollecito via e‑mail sarà effettuato dopo 3 giorni lavorativi senza risposta da parte del Cliente.
  4. Annullamento e rimborso : Se, dopo un periodo di 7 giorni di calendario dal primo contatto, il Cliente non ha fornito risposta, l'ordine sarà automaticamente e integralmente annullato. Il rimborso sarà effettuato senza ritardi sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Articolo 11: Consegna

11.1. Zone e Modalità di Consegna

ADG Studio consegna in Francia metropolitana e a livello internazionale. Le modalità di consegna, i tempi e i costi associati sono dettagliati nella pagina “Consegna & Resi” del Sito e sono precisati al Cliente durante il processo di ordine.

11.2. Pacco restituito per Indirizzo Errato o Incompleto

Se un pacco viene restituito ad ADG Studio a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal Cliente, le spese di rispedizione del pacco saranno a carico esclusivo del Cliente. Se il Cliente preferisce un rimborso, questo sarà effettuato dopo la detrazione delle spese di spedizione iniziali sostenute da ADG Studio.

11.3. Pacco non reclamato al Punto di Ritiro

Se un pacco consegnato in punto di ritiro non viene reclamato dal Cliente entro il termine previsto dal corriere, sarà restituito ad ADG Studio. Il Cliente potrà quindi richiedere una rispedizione (a sue spese) o un rimborso dell'ordine. In caso di rimborso, le spese di spedizione iniziali saranno detratte dall'importo rimborsato.

11.4. Controversia di Consegna (Pacco indicato “consegnato” ma non ricevuto)

Se il tracking del corriere indica che il pacco è stato consegnato ma il Cliente contesta di averlo ricevuto, il Cliente deve informare il servizio clienti di ADG Studio il prima possibile. Un'indagine ufficiale sarà obbligatoriamente avviata presso i servizi del corriere. Questa procedura può richiedere diverse settimane.

Nessun rimborso o reinvio dell'ordine potrà avvenire prima della conclusione di questa indagine. La decisione di rimborso o rispedizione sarà presa in base alle conclusioni ufficiali fornite dal corriere. Si ricorda che il furto di un pacco nella cassetta postale dopo una consegna dichiarata conforme dal corriere (deposito attestato dallo scanner del corriere) non è di responsabilità di ADG Studio.

Articolo 12 : Click & Collect (Ritiro in Negozio)

ADG Studio offre un servizio gratuito di ritiro in negozio (“Click & Collect”).

  • Indirizzo di ritiro : Negozio ADG Studio, 15 rue de la Poste, 38000 Grenoble.
  • Orari di ritiro : Dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00 senza interruzioni.
  • Giorni festivi : Per i ritiri in un giorno festivo, è vivamente consigliato chiamare il negozio in anticipo per confermare l'apertura eccezionale.
  • Procedura di ritiro : Il ritiro è possibile entro un'ora dal ricevimento dell'e-mail che conferma che l'ordine è pronto. Per ritirare il proprio ordine, il Cliente deve presentare obbligatoriamente un documento d'identità valido a suo nome.
  • Ritiro da parte di un terzo : Se il Cliente desidera far ritirare il proprio ordine da un'altra persona, quest'ultima dovrà presentarsi con :
    • Il proprio documento d'identità.
    • Una fotocopia (cartacea o digitale) del documento d'identità del Cliente che ha effettuato l'ordine.
    • Una procura scritta e firmata dal Cliente, che autorizza il terzo a ritirare l'ordine a suo nome.
  • Periodo di custodia : L'ordine è conservato in negozio per una durata di 30 giorni di calendario a partire dall'invio dell'e-mail di conferma della disponibilità. Trascorso questo termine, e senza manifestazione del Cliente, l'ordine potrà essere annullato e rimborsato.

Articolo 13: Consegna Internazionale e Spese Doganali

Per ogni ordine spedito al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente è considerato l'importatore ufficiale dei prodotti. Dazi doganali, tasse locali, diritti di importazione o altre tasse statali possono essere dovuti. Questi diritti e somme non rientrano nella competenza di ADG Studio.

Saranno a carico esclusivo del Cliente e rientrano nella sua piena responsabilità, sia per quanto riguarda le dichiarazioni sia i pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del suo paese. Si consiglia al Cliente di informarsi su questi aspetti presso le autorità locali.

In caso di rifiuto del pacco da parte del Cliente alla consegna o di mancato pagamento delle spese doganali che comporti il ritorno della merce ad ADG Studio, ADG Studio detrarrà dal rimborso l'importo totale delle spese di ritorno fatturate dal corriere così come eventuali spese doganali non recuperabili che sarebbero state anticipate da ADG Studio per recuperare il pacco.

Articolo 14: Diritto di Recesso e Condizioni di Reso

14.1. Termine e Esercizio del Diritto di Recesso

Conforme alle disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare motivi né pagare penali. Il Cliente deve quindi restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.

14.2. Condizioni Rigide di Reso

Affinché il reso sia accettato e il rimborso effettuato, i prodotti devono essere restituiti obbligatoriamente in condizioni nuove, consentendone la rivendita. Devono essere :

  • Nuovi e non indossati ;
  • Non lavati e senza odore (profumo, sigaretta...) ;
  • Con tutte le loro etichette originali attaccate e intatte ;
  • Nel loro imballaggio originale (scatola per scarpe, bustina di plastica, ecc.).

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

14.3. Reso non conforme e Resi abusivi

ADG Studio si riserva il diritto di rifiutare un reso e il rimborso associato se le condizioni sopra indicate non sono rispettate. In caso di reso non conforme (prodotto indossato, danneggiato, senza etichetta, ecc.), il rimborso potrà essere rifiutato. Il prodotto non conforme potrà essere restituito al Cliente su sua richiesta e a sue spese.

Allo stesso modo, ADG Studio si riserva il diritto di rifiutare i resi ritenuti abusivi (frequenza di resi anormalmente elevata, sospetto di utilizzo degli articoli prima del reso, ecc.) e di bloccare i futuri ordini del cliente interessato.

Articolo 15 : Buoni d'Acquisto e Crediti

I buoni d'acquisto e i crediti emessi da ADG Studio, in particolare nel contesto di un reso, sono soggetti alle seguenti condizioni :

  • Hanno una durata di validità di un anno dalla data di emissione.
  • Sono non rimborsabili e non possono essere convertiti in contanti.
  • Possono essere utilizzati una o più volte sul Sito.
  • Se l'importo dell'ordine è inferiore al valore del buono, l'eventuale saldo è conservato sul buono e rimane utilizzabile fino alla sua data di scadenza.

Articolo 16 : Proprietà Intellettuale

L'insieme degli elementi del sito ADG-STUDIO.fr, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d'autore, da marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva della società ATELIER DU GRAPHISME o dei suoi partner.

Qualsiasi utilizzo, copia, riproduzione o rappresentazione, in tutto o in parte, dei contenuti (in particolare fotografie, testi, loghi e creazioni grafiche) creati da ADG Studio è formalmente e totalmente vietata senza un'autorizzazione scritta e preventiva. Il mancato rispetto di questa proibizione costituisce una contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale del contraffattore.

I marchi partner citati sul Sito sono marchi registrati. Se un rappresentante di un marchio partner desidera richiedere la modifica o la rimozione di un'immagine che lo riguarda, può contattare ADG Studio all'indirizzo e‑mail: contact@adg-studio.fr.

Articolo 17 : Dati Personali e Cookie

17.1. Protezione dei Dati Personali (GDPR)

La società ATELIER DU GRAPHISME, in qualità di responsabile del trattamento, si impegna a proteggere i dati personali dei propri Clienti. Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione dell'ordine, la consegna, la fatturazione e il monitoraggio commerciale. Possono essere trasmesse alle società che contribuiscono a queste relazioni, come quelle incaricate dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, trattamento e pagamento.

Gli strumenti utilizzati per il trattamento dei dati includono in particolare: Shopify Email (per il marketing via e‑mail, su consenso), Google Analytics (analisi del pubblico), Meta Pixel (a fini pubblicitari) e TikTok Pixel (a fini pubblicitari, quest'ultimo installato ma attualmente inattivo).

L'utilizzo di Shopify e di altri strumenti (Google, Meta) basati all'estero può comportare trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea. Questi trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea, al fine di garantire un livello di protezione dei dati conforme alla normativa europea.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione ai propri dati personali. Può esercitare questo diritto scrivendo a contact@adg-studio.fr, allegando un documento di identità.

17.2. Politica sui Cookie

Il sito non dispone ancora di un modulo di gestione completo del consenso. In attesa della sua implementazione, per impostazione predefinita vengono utilizzati solo i cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (carrello, sessione utente) e alcuni cookie analitici esenti dal consenso.

ADG Studio si impegna a integrare prossimamente un banner di gestione dei cookie conforme alle raccomandazioni della CNIL (versione “soft banner”) per consentire al Cliente un controllo granulare dei tracciatori e dare o revocare il proprio consenso in modo semplice e informato per i cookie non essenziali, in particolare pubblicitari.

Articolo 18: Garanzie Legali

Tutti i prodotti forniti da ADG Studio beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo e della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

In caso di non conformità di un prodotto venduto, può essere restituito, scambiato o rimborsato. Tutte le reclami ai sensi delle garanzie legali devono essere effettuati per posta all'indirizzo della sede legale o via e-mail a contact@adg-studio.fr.

Articolo 19: Diritto Applicabile e Risoluzione delle Controversie

19.1. Diritto Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.

19.2. Mediazione del Consumatore

Conforme agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo, in caso di controversia non risolta amichevolmente tramite una reclamo scritto al nostro servizio clienti, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di una risoluzione amichevole della disputa che lo oppone a un professionista.

ADG Studio aderisce al servizio del mediatore seguente, referenziato dalla Commissione di valutazione e controllo della mediazione del consumo (CECMC) :

CM2C (Centro di Mediazione del Consumo dei Conciliatori di Giustizia)

Indirizzo postale : 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi

Sito web per presentare un reclamo : https://www.cm2c.net

La mediazione è un processo confidenziale, rapido (termine di 90 giorni) e gratuito per il consumatore (esclusi eventuali costi di avvocato o perito). Il mediatore interviene con totale indipendenza e imparzialità per aiutare le parti a trovare una soluzione. Le parti conservano la libertà di accettare o rifiutare la proposta del mediatore e possono in qualsiasi momento rivolgersi al giudice competente.

19.3. Controversie Transfrontaliere (Vecchia Piattaforma RLL)

Il Cliente è informato che la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (RLL/ODR), che permetteva di presentare un reclamo, è stata chiusa al pubblico dal 20 luglio 2025. Per ogni controversia transfrontaliera, il Cliente è invitato a contattare il Centro Europeo dei Consumatori (rete ECC-Net) del proprio paese o a utilizzare direttamente il servizio di mediazione sopra menzionato.

Articolo 20 : Responsabilità

La responsabilità di ADG Studio non può essere invocata per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici. Allo stesso modo, la responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di inadempimento delle sue obbligazioni contrattuali a causa di un caso fortuito o di un caso di forza maggiore come definito nell'articolo seguente.

Articolo 21 : Forza Maggiore

ADG Studio non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni quando questi derivano da un evento costitutivo di caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile e della giurisprudenza francese.

Sono in particolare considerati casi di forza maggiore, senza che questa lista sia esaustiva :

  • catastrofi naturali o climatiche (tempeste, inondazioni, terremoti, incendi, gelo eccezionale, ecc.);
  • pandemie, epidemie o crisi sanitarie che comportano restrizioni legali o logistiche;
  • atti di guerra, conflitti armati, disordini civili, attentati o minacce sostanziali;
  • scioperi totali o parziali, interni o esterni, che colpiscono ADG Studio, i suoi fornitori o i trasportatori;
  • interruzione o guasto delle reti di comunicazione, dei sistemi informatici, dei server o dell'hosting;
  • bloccaggi o perturbazioni importanti dei trasporti, delle catene di approvvigionamento o dei servizi postali;
  • decisioni governative, normative o amministrative che impediscono la produzione, la distribuzione o la consegna dei prodotti;
  • impossibilità oggettiva di essere riforniti nonostante gli sforzi ragionevoli e le soluzioni alternative considerate.

In caso di verificarsi di un tale evento, ADG Studio notificherà il Cliente al più presto via e‑mail, indicando la natura della situazione, le sue conseguenze prevedibili e la durata stimata.


Durante questo periodo, gli obblighi del Venditore sono sospesi senza responsabilità né indennizzo.
Se l'evento dovesse protrarsi oltre 60 giorni consecutivi, ciascuna parte potrà annullare l'ordine interessato. In tal caso, ADG Studio provvederà al rimborso integrale dei prodotti non consegnati, senza costi per il Cliente.

Articolo 22: Disposizioni finali

Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata. La clausola nulla o non valida sarà sostituita dalla clausola valida più vicina all'intenzione iniziale delle parti.

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti CGV non può essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Allegato: Modulo di Recesso

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)


All'attenzione di :
ADG Studio (ATELIER DU GRAPHISME)
Servizio Resi
15 rue de la Poste, 38000 Grenoble, Francia
E-mail : contact@adg-studio.fr

Io/noi (*) vi notifichiamo/notifichiamo (*) con la presente la mia/nostra (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/alla prestazione di servizi (*) di seguito :

Numero d'ordine : .................................................................................................

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) : ......................................................................................

Nome del/i consumatore/i : .................................................................................

Indirizzo del/dei consumatore/i : ..........................................................................
................................................................................................................................................


Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :



Data : .........................................................................................................................


(*) Cancella la voce inutile.